Assistance disponible
Les réponses se trouvent ici, classées selon les interrogations les plus courantes. Si votre question reste sans solution, contactez directement notre équipe.
Questions récurrentes
Votre espace personnel devient accessible dans les vingt minutes suivant validation de paiement. Un courriel avec vos identifiants arrive séparément, parfois dans les courriers indésirables.
Tous les contenus restent disponibles pendant dix-huit mois après activation. Vous déterminez votre rythme et pouvez revoir chaque section autant que nécessaire.
Un navigateur récent et une connexion stable suffisent. Les exercices fonctionnent sur ordinateur, tablette ou smartphone sans installation particulière.
Le document se génère automatiquement quand vous complétez au moins quatre-vingt pour cent du parcours. Il apparaît dans la section téléchargements de votre profil.
Toutes les actualisations de contenu s'appliquent sans frais supplémentaires pendant votre période d'accès. Les nouvelles ressources apparaissent directement dans votre bibliothèque.
Des sessions de questions réponses en groupe se tiennent chaque mardi à quatorze heures. Pour un suivi individuel, consultez les formules d'accompagnement dans votre espace.
Ressources complémentaires
Certains documents facilitent la compréhension et l'application des méthodes enseignées. Ils complètent les modules sans les remplacer.
Modèles téléchargeables
Des tableurs préformatés aident à structurer vos données financières selon les principes abordés dans les leçons.
- Grilles d'analyse budgétaire avec formules intégrées
- Tableaux de suivi mensuel et trimestriel
- Guides de classification des dépenses
Délai moyen de réponse
Notre équipe traite les demandes techniques et pédagogiques dans un délai généralement inférieur à seize heures ouvrées.
Les messages envoyés le vendredi après quinze heures reçoivent une réponse le lundi suivant. Les périodes de vacances scolaires peuvent prolonger ce délai de quarante-huit heures.